В Личном кабинете вы можете заказать проверку товара на складе в Японии. Это платная услуга (1000 йен).
Что мы проверяем?
- соответствие товара описанию;
- отсутствие внешних повреждений, царапин, сколов, не указанных в описании лота.
Если товар продавался "как нерабочий", то даже если при проверке будет выявлена неисправность, то вернуть его обратно продавцу будет нельзя. Однако, если в описании говорилось, что товар "рабочий", "без повреждений" и т.д., тогда неисправный товар практически всегда можно вернуть (в течение нескольких дней после получения товара на склад).
Так как чаще всего продавцы дают гарантию на товары всего на несколько дней после получения товара, мы настоятельно рекомендуем заказывать проверку товара заранее, сразу после его выигрыша. Если услуга проверки заказывается уже после поступления товара на склад, есть риск не получить компенсацию/возврат средств, если товар окажется дефектным.