介護トラブル相談必携 基礎知識からメディエーションによる解決法まで[本/雑誌] / 外岡潤/著
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ご注文前に必ずご確認ください＜商品説明＞最低限必要な法律や介護保険制度の基本知識をはじめ、過去の裁判事例とその分析をわかりやすく解説!行政苦情相談係・施設関係者・保険会社担当者はもちろん、メディエーターをめざす方の必読書!＜収録内容＞序章 本書のねらいと活用方法—なぜメディエーションか(転倒事故と介護訴訟の現実日本の介護現場の実態と特徴—事業者側の苦悩 ほか)第1章 メディエーションによるトラブル解決方法—転倒事案をもとに(ケーススタディでみるメディエーションの実施方法ケーススタディ—補足 ほか)第2章 メディエーション実施に必要な法的基礎知識—介護事故裁判事例を踏まえて(総論—そもそも「介護トラブル」はなぜ法律で解決できないのか各論—過去の裁判事例の検討)第3章 介護トラブル相談対応Q&A(総論1 本章で扱うトラブル相談事例の特性と対応の心構え総論2 利用者側からみた苦情申立先とその性質 ほか)第4章 よくわかる介護保険制度の基礎知識(介護を「わがこと」として考える多種多様な介護サービス形態を学ぶ ほか)＜商品詳細＞商品番号：NEOBK-1765681Tonoka Jun / Cho / Kaigo Trouble Sodan Hikkei Kiso Chishiki Kara Medeieshon Niyoru Kaiketsu Ho Madeメディア：本/雑誌重量：340g発売日：2015/01JAN：9784896289831介護トラブル相談必携 基礎知識からメディエーションによる解決法まで[本/雑誌] / 外岡潤/著2015/01発売
ご注文前に必ずご確認ください＜商品説明＞最低限必要な法律や介護保険制度の基本知識をはじめ、過去の裁判事例とその分析をわかりやすく解説!行政苦情相談係・施設関係者・保険会社担当者はもちろん、メディエーターをめざす方の必読書!＜収録内容＞序章 本書のねらいと活用方法—なぜメディエーションか(転倒事故と介護訴訟の現実日本の介護現場の実態と特徴—事業者側の苦悩 ほか)第1章 メディエーションによるトラブル解決方法—転倒事案をもとに(ケーススタディでみるメディエーションの実施方法ケーススタディ—補足 ほか)第2章 メディエーション実施に必要な法的基礎知識—介護事故裁判事例を踏まえて(総論—そもそも「介護トラブル」はなぜ法律で解決できないのか各論—過去の裁判事例の検討)第3章 介護トラブル相談対応Q&A(総論1 本章で扱うトラブル相談事例の特性と対応の心構え総論2 利用者側からみた苦情申立先とその性質 ほか)第4章 よくわかる介護保険制度の基礎知識(介護を「わがこと」として考える多種多様な介護サービス形態を学ぶ ほか)＜商品詳細＞商品番号：NEOBK-1765681Tonoka Jun / Cho / Kaigo Trouble Sodan Hikkei Kiso Chishiki Kara Medeieshon Niyoru Kaiketsu Ho Madeメディア：本/雑誌重量：340g発売日：2015/01JAN：9784896289831介護トラブル相談必携 基礎知識からメディエーションによる解決法まで[本/雑誌] / 外岡潤/著2015/01発売
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